《DIC Lab 提供的顧問服務》
醫療時序重建與資料整合
- 內容：協助家屬釐清病歷記錄、檢驗數據、用藥時間點與症狀之間的關聯。
- 形式：書面整理
- 用途：作為與律師、醫師溝通的基礎文件。
- 適用對象：正準備申訴、提告或尋求第二意見的病患家屬。
案情分析與顧問建議
- 內容：對事件時序進行邏輯推論，協助辨識潛在疏失或延誤。
- 形式：一對一諮詢
- 用途：讓當事人掌握關鍵因果關係與法律策略方向。
- 備註：此服務非法律意見，也非醫療診斷。
有需要可以先問我
- 內容：
如果你在處理醫療事件時，對資料有疑惑、邏輯不清、或不知道怎麼跟醫師／律師開口說明，我可以協助你釐清目前遇到的問題與資訊斷點。這是一場沒有壓力的初步對談，你可以先問問我。 - 形式：
線上一對一對話（文字或語音），或透過信件說明，我會根據你目前手上的資料狀況提供基本的釐清建議。 - 用途：幫助你在做出下一步決定之前，有更清楚的方向感與準備，例如：
要不要進一步重建時序?
哪些檢驗報告值得保留、對照或補強律師、醫師會在意的關鍵是什麼? - 適用對象：
不確定是否要走法律流程、正在整理病歷卻不知道怎麼看懂、或對目前醫療說明仍感疑惑的家屬或協助者。
服務流程與委任契約
案件時序釐清與分析服務皆為付費項目。
若您尚不確定案件是否適合進入協助階段，可先透過 「聯絡我們」 簡述狀況。
我會初步評估資料範圍，若屬於可處理的案件，會回覆您初步方向與可能安排。
若進入正式協助階段，將先提供明確報價，並簽署《顧問服務委任契約》，
清楚載明：
- 服務內容與範圍
- 交付項目
- 費用與付款方式
- 退款與終止條款
所有案件皆由我本人親自負責，無委外、無自動化流程，
因此每月處理案件數量有限，還請見諒。無委外、無自動化流程，因此每月處理案件數有限，還請見諒。
常見問題 QA
Q1. 為什麼需要簽署《顧問服務委任契約》？
A：DIC Lab 提供的服務屬於高度資料分析與邏輯推演工作，
包含病歷時序重建、檢驗數據比對、症狀與用藥關聯分析等。
為了確保服務內容、費用、交付成果與雙方權益清楚界定，
在確定進入正式協助階段前，我們會先：
提供明確的 服務範圍與報價，取得雙方確認，再簽署《顧問服務委任契約》
這份契約會載明：
服務內容與範圍、預計交付成果、費用與付款方式、雙方責任與權利、個資保護聲明
透過契約流程，可以避免誤解，也保障彼此權益。
Q2. 付款之後可以退款嗎？
A：為保障雙方權益，DIC Lab 採取以下退款政策：
- 尚未開始分析前 → 可以申請全額退款（需扣除金流手續費）
- 資料分析啟動後 → 因服務屬於高度客製化專案，恕不退款
- DIC Lab 無法完成服務時 → 將全額退還
這項政策會明確載於《顧問服務委任契約》中，
簽署後才會進入付款與正式服務階段。
Q3：你會幫我判斷醫療行為有沒有違法嗎？
A：不會。我的工作是幫助你釐清病程中的重點，協助你建立有邏輯的問題與時序，提供律師與醫師做進一步判斷。
Q4：我只提供一份病歷，你能告訴我有沒有醫療疏失嗎？
A：風險很高，不建議這樣做。單一文件很容易斷章取義。完整的病程與多份檢驗資料交叉對照，才能抓出真正的問題所在，也才對你負責。
Q5：律師不是會幫我處理嗎？為什麼還需要你？
A：大部分律師會根據你說的內容來提告，不會幫你逐頁閱讀病歷或抓出時間差與用藥爭議。我的角色就是填補這個空隙，協助你把病程與事件釐清，讓律師有更清楚的戰略方向。
Q6：你可以幫我準備給第二意見醫師的提問嗎？
A：可以。我會協助你把心中的疑問，整理成醫師能理解的語言與結構，讓你面對醫師時更有效率，避免白跑一趟或被簡單打發。
Q7：治療結果不好就是醫療疏失嗎？
A：不一定。有些疾病本身就極為兇險，縱使醫師已盡力仍無法改變結果。我專注的是「醫療過程中是否有延誤、忽略或矛盾」，而不是結果論的指責。
Q8：如果我只是想先了解方向，不想立刻整理完整時序，還可以諮詢嗎？
A：當然可以。我有提供策略諮詢，幫助你初步釐清「是否值得處理、從哪裡開始」。不過詳細時序與文件整理屬於進階服務，會另外計費。
Q9：你整理出來的資料可以直接交給律師使用嗎？
A：可以作為參考，但仍需律師判斷。我會依照你個案的爭點做清楚標註與整理，雖不是正式法律文書，但往往可以大幅減少律師摸索時間，聚焦在法律策略上。
Q10：如果是病人到院沒多久就過世，也能幫忙整理時序嗎？
A：本服務的強項在於釐清住院過程中病情變化的來龍去脈，特別是涉及多次檢查、用藥、醫療判斷與延誤爭議的情況。
若是屬於「急診來院即死亡」或「手術中意外猝死」等突發性事件，通常病歷紀錄與檢驗數據較少，難以建立完整的時序分析。
建議此類案件可先進行初步諮詢，我們會協助評估是否適合進入正式整理流程。
Q11：為什麼不直接找醫生看病歷？
A：醫生的重點在於診斷與治療，而不是逐頁幫你分析整份病歷的細節。
大多數醫師不會針對他人的醫療紀錄做評論，尤其牽涉到其他醫師的專業判斷。
而且病歷往往有大量檢驗、用藥與處置記錄，醫生不可能花數小時整理這些細節。
我的角色，就是在醫療專業之外，幫你先把資料與時序整理清楚，讓醫生或律師可以快速看到核心問題。
