一個關於醫療糾紛調解的真實縮影
當家屬鼓起勇氣踏上醫療糾紛之路時，
很少人想到，困難並不是從調解會議開始，而是從「申請調解」的那一刻就已經出現。
一場還沒開打的戰爭
上週，我的律師前往衛生局申請醫療調解。
在此之前，我們已經仔細討論過，哪些資料需要提交、哪些屬於可選文件，
最終決定只上交部分最關鍵的文件，
希望讓承辦單位先理解案件核心，而不被大量資料稀釋焦點。
其實在申請前，我就清楚知道這場調解可能很艱難。
因為醫院從一開始就不認為自己有錯，
由家屬發起的調解，對他們來說並沒有太多意義。
但我仍然希望，透過調解，至少能讓雙方坐下來談一談。
然而，申請才剛送出，律師就接到衛生局的回覆。
承辦人說，他們內部先開了一個小會，
「初步檢視案件內容後，覺得醫院似乎沒有過失，
建議我們不需要進行調解，問我們是否還要申請。」
家屬的無力與疑問
聽到這句話時，我的第一個反應是：
為什麼一個行政單位，就能先替醫院下結論？
醫療調解的本意，不就是讓雙方在一個中立平台對話嗎？
還沒開始調解，就先被告知「沒有必要」……
那家屬的聲音，究竟應該去哪裡被聽見？
律師安撫我，說這不一定代表地方勾結，
更可能是一種典型的公務員心態：
「不要事情鬧大，不想承擔風險，
最好能在行政階段就把事情搓掉。」
可即便如此，這段話還是深深動搖了我對制度的信任。
我發現，家屬不是站在調解制度的中心，而是被放在門外的一角，
即使已經付出時間與心力整理病歷、找律師、蒐集證據，
卻可能在第一道門檻就被擋下。
制度之外的壓力
更諷刺的是，我很清楚，
調解並不是戰爭的終點，而是戰爭的起點。
一旦進入醫療調解，醫院、律師、行政單位、甚至鑑定機構，
每一步都會牽動龐大的壓力。
我們只希望獲得一個公平對話的機會，
希望問題能被看見，讓專業回歸專業。
但是，當行政單位在調解開始之前，
就先暗示「醫院可能沒有錯」時，
家屬在進入程序前，
心中就已經種下了不信任與戒備。
走進調解，像走進一場風暴
我們最終還是會提出調解申請。
不是因為對制度充滿信心，
而是因為如果連調解都不嘗試，
家屬甚至連被傾聽的機會都沒有。
但在走進會議室之前，我已經明白一件事：
這條路註定不會平坦。
我們想用最溫和的方式解決問題，
卻必須先穿過一層層的懷疑與阻力。
結語
在醫療糾紛的過程中，
家屬最渴望的往往不是「贏」或「輸」，
而是希望能被理解、被傾聽、被公平對待。
然而，現實卻是，即便只是走進醫療調解，
也必須先與一套不透明、封閉的制度抗衡。
調解還沒開始，壓力就已經到來。
而當大門終於打開時，
裡面等待的，才是一場真正的風暴。